Яндекс такси с ребенком 1 год

За последние полгода — с июля по декабрь 2018 года — количество заказов нашей услуги детского такси по всей России выросло в два раза. Каждый день десятки тысяч родителей вызывают такси, чтобы отправиться куда-то вместе с детьми. Это особые поездки: когда в салоне ребёнок, требования к безопасности становятся выше обычного. Дети в свою очередь бывают не в восторге от путешествий, особенно на большие расстояния: они могут капризничать и плакать в дороге.

Часть 1. Безопасность

Что нужно знать, если с вами ребёнок

В машине должно быть детское кресло

В каждом автомобиле есть своя система безопасности, которая защищает пассажира: ремень, подушки, подголовники сидений. Но всё это рассчитано на взрослого человека ростом выше 150 сантиметров и весом от 40 килограммов. Если пассажир ниже или легче, ремень и подушка безопасности его не защитят.

Везти ребёнка в обычном пассажирском кресле нельзя. И вот почему

Справа — ремень безопасности на взрослом человеке. Слева — на ребёнке в обычном пассажирском кресле. Так не должно быть

• Нижняя часть ремня не прилегает плотно. Ремень должен хорошо прилегать к телу, чтобы не соскользнуть, когда машина затормозит. Даже взрослым советуют пристёгиваться без верхней одежды, чтобы ремень плотно охватил тело. Для ребёнка обычный ремень слишком длинный, поэтому при толчке или торможении он может соскользнуть на живот и повредить внутренние органы.
• Верхняя часть ремня проходит неправильно. Она должна проходить по плечу пассажира: только так он удержит человека при столкновении. Если пассажир маленького роста, ремень проходит по его шее. Это не только не защищает, но и опасно в случае сильного толчка.

Держать ребёнка на руках тоже не стоит

Допустим, машина едет со средней скоростью. Если она столкнётся с препятствием и резко остановится, люди в салоне по инерции продолжат двигаться. Их вес станет гораздо больше реального. Например, ребёнок весом в 10 килограмм в момент столкновения станет весить больше трёхсот. Удержать его на руках будет невозможно.

В итоге: Детское кресло адаптирует систему безопасности автомобиля под ребёнка. Ремень в нём проходит правильно, боковая защита кресла и подголовник дополнительно бережёт от удара, ребёнок надёжно зафиксирован, ему удобно. 

Как понять, какое детское кресло вам нужно

Международные стандарты ориентированы на три показателя: вес, рост и возраст. Например, младенцев до девяти месяцев нужно возить в люльке. Но, выбирая кресло для своего ребёнка, прежде всего нужно учитывать именно рост и вес. Каркас кресла и его ремни рассчитаны на определённую нагрузку. Если ребёнок весит больше, при аварии кресло сломается. Если меньше — ребёнок выскользнет.

Пока ребёнок ещё не может сидеть, его нужно возить в люльке, пристегнув внутри ремнямиПосле того, как ребёнок научился сидеть, ему полагается детское кресло с приставным столиком или пятиточечными ремнями безопасностиДля ребёнка постарше — кресло без приставного столика или пятиточечных ремнейВариант для школьников. У бустера нет спинки и подголовника. Он приподнимает ребёнка, чтобы ремень безопасности проходил правильно, и надёжно его фиксирует

Если кресло бескаркасное или сделано из некачественного материала — например, текстиля — оно не удержит ребёнка во время аварии: швы расползутся, застёжки слетят. Надёжность кресел проверяется на краш-тестах — это когда независимые компании моделируют реальную аварию в лабораторных условиях. Креслам, которые прошли такие проверки, можно доверять. Детские кресла в машинах водителей, сотрудничающих с Яндекс.Такси, получили высокие оценки на краш-тестах ADAC — крупнейшей из европейских независимых организаций автомобилистов.

Ещё у детского кресла обязательно должен быть международный сертификат безопасности ECE R44 — наклейку с такой цифрой можно найти на спинке или боковине надёжного кресла.

Чеклист: проверьте, что детское кресло установлено правильно

• Оно не скользит по сиденью. Если попробовать пошатать кресло из стороны в сторону, оно не шатается.
• Кресло зафиксировано хорошо затянутым ремнём. Можно попробовать просунуть между ремнём и ребёнком два пальца: если они проходят, то всё нормально. Если кресло можно зафиксировать системой изофикс, это дополнительный плюс. Но крепления изофикс есть не во всех машинах. Если их нет, не волнуйтесь. Обязательный и главный защитник ребёнка — это ремень безопасности.
• Ребёнок сидит в кресле без верхней одежды. Чтобы не было холодно, машину нужно прогреть заранее, а ребенка накрыть пледом.
• Ремни правильно проходят: нижняя лямка строго по тазовым костям, диагональная — по плечу и ни в коем случае не по шее.
• Подголовник зафиксирован на уровне затылка. Если подголовник окажется ниже, при столкновении голова ребёнка не будет надёжно защищена от удара и может резко запрокинуться назад.
• Ребёнку удобно. Если он плачет и капризничает, проблема может быть не в кресле. Ему жарко, душно, не расправлена одежда на спине — причин может быть множество.

Часть 2. Хорошее настроение

Если ребёнок капризничает в машине: советы психолога

Алекандр Покрышкин,
детский психолог и игровой терапевт

«Пока одни родители охотно возят своих детей на машине, чтобы те в ней уснули, другие избегают путешествий с ребёнком. Для них любая поездка становится сильнейшим стрессом. И если детей постарше ещё можно отвлечь, то младенцы более принципиальны и не склонны к компромиссам. Вот несколько советов, которые могут сделать поездки с ребёнком спокойнее.

Убедитесь, что ребёнку удобно и все его базовые потребности удовлетворены

Это может показаться очевидным, но нужно быть абсолютно уверенным, что ребёнок сытый, сухой и у него свободная одежда — ничто не должно сдавливать кожу малыша. В кресле из-за особого положения и ремней безопасности любой дискомфорт может усилиться.

Проверьте, не светит ли ребёнку в глаза солнце. Если светит, используйте защитные шторки, которые крепятся на оконное стекло. Они могут пригодиться и вечером: свет фар и горящих фонарей тоже могут вызывать дискомфорт.

Сейчас есть много игрушек и гаджетов, которые могут развлечь ребёнка. Они часто надоедают малышам, так что специально для машины лучше держать несколько. Если игрушки будут интерактивными и захватывающими, то ребёнка можно увлечь на всю поездку.

Как возить детей: советы таксиста

Сергей Кузнецов,
водитель-партнёр Яндекс.Такси. Приезжает по заказам в тарифах «Комфорт», «Комфорт+» и «Детский»

«Водителю такси важно возить детей плавно: у ребёнка вестибулярный аппарат слабее, чем у взрослого. Его скорее начнёт укачивать. А чтобы не капризничали — надо найти подход к малышу, отнестись к нему по-доброму и с уважением. Я сажусь в машину, поворачиваюсь и спрашиваю, например, так: «молодой человек, вам не холодно?» — обязательно на «вы». С собой вожу пластмассовые детские игрушки: белочку и собачку. Мне внучка их подарила как талисманчики. Если родители не против, даю ребёнку поиграть в машине, чтобы не было скучно. Тогда все остаются в хорошем расположении духа — и дети, и родители».

Тариф «Детский» в Яндекс.Такси: безопасные детские кресла и прошедшие подготовку водители

Мы в Яндекс.Такси постоянно работаем над тем, чтобы жизнь горожан стала ещё проще. Одна из наших важнейших задач — облегчить быт родителей с детьми. Им непросто быть мобильными, при этом в любом путешествии с ребёнком требования к безопасности и комфорту вырастают в разы. Поэтому мы придумали услугу детского такси. В тарифе «Детский» есть кресла для детей от девяти месяцев до семи лет, в том числе одни из самых безопасных немецких кресел CYBEX. Тип кресла, подходящий вашему ребёнку по весу и возрасту, можно выбрать перед заказом.

Для работы в тарифе мы отбираем водителей со стажем вождения больше трёх лет, высокими оценками и хорошими отзывами в приложении. Они проходят дополнительный тренинг, на котором учатся фиксировать кресло, общаться с детьми и родителями и спокойно реагировать, если ребёнок плачет или кричит. Этот тренинг мы разработали вместе с психологами Инcтитyтa дoшкoльнoгo oбpaзoвaния и ceмeйнoгo вocпитaния.

Мы продолжаем работать над тарифом, чтобы он стал ещё качественнее и безопаснее. И рады, что вы доверяете нам самое дорогое.

Правила дорожного движения предусматривают создание безопасных условий для перевозки пассажиров. Предложение от Яндекс Такси — детское кресло в салоне транспортного средства — обеспечивает комфортные семейные поездки. Опытные водители доставят взрослых и детей в конечную точку маршрута наиболее удобным способом.

Сейчас у Яндекс Такси появился детский тариф, там гарантированно есть детское автокресло.

Преимущества детского тарифа

Агрегатор круглосуточно работает над удобством и безопасностью поездок, что важно при работе с детьми. Заказав такси по тарифу «Детский» можно быть уверенным в профессионализме водителя, исправном техническом состоянии машины, разумной стоимости поездок.

Услуга позволяет родителям отправить ребёнка одного к бабушке или друзьям, зная, что его довезут по указанному адресу и передадут встречающему лицу. Обученные водители найдут подход к ребёнку, если он испугается или станет капризничать во время поездки. Стоимость услуг родители узнают во время оформления заказа.

Специальное кресло

Возить детей до 12 лет в штатных пассажирских креслах запрещено. Ремни, подушки, подголовники сидений рассчитаны на пассажиров выше 1,5 м с весом более 40 кг. В случае несоответствия этим критериям ремни не обеспечивают плотного прилегания. Во время толчков и экстренного торможения они могут соскользнуть с тела ребёнка, что приведёт к травмам, повреждению внутренних органов. Верхняя часть ремня у пассажиров невысокого роста располагается не так, как нужно, что может быть опасно в случае сильного толчка.

Держать детей на руках во время поездок неправильно и не всегда удобно. В случае столкновения или резкой остановки пассажиры в салоне некоторое время двигаются по инерции, а их вес возрастает в несколько раз. Удержать ребёнка в такой ситуации сложно.

Специальные кресла для перевозки детей адаптированы под анатомические особенности ребёнка. Ремни в них расположены правильно, они надёжно фиксируют тело. Подголовники и боковая защита обеспечивают удобство и берегут от ударов.

На заказ приедет машина, оснащённая детским креслом, в автомобиле будет просторный и удобный салон.

Безопасный автомобиль

Агрегатор предъявляет особые требования к транспортным средствам, которые работают на детском тарифе:

• класс — седан, хэтчбэк, универсал;
• рыночная стоимость — от 1 млн руб., год выпуска — старше 2011 г.;
• исправное техническое состояние, отсутствие повреждений;
• опрятный ухоженный салон, в котором отсутствует резкий запах;
• наличие кондиционера, способного поддерживать оптимальную температуру (+20…+24ºС);
• полупустой багажник перед посадкой клиента;
• наличие детского кресла или бустера, специальной защиты спинок передних сидений.

Сервис следит за тем, какие посадочные кресла установлены в автомобиле. Приспособления должны быть обязательно каркасными, без пятен и повреждений. Их чистоту и исправность фиксирует фотоконтроль или мобильная проверка.

Водитель строго соблюдает правила дорожного движения, не идёт на рискованные манёвры и полностью сосредоточен на работе. Благодаря этому обеспечивается безопасное путешествие ребёнка и его близких.

Обученный водитель

К работе с детьми допускаются водители со стажем от 3 лет. Перед этим они проходят проверку на отсутствие негативных отзывов со стороны клиентов. Обязательная подготовка включает обучение быстрой установке кресла и правилам его пристёгивания в зависимости от возраста.

Один из лучших водителей, работающих с сервисом Яндекс Такси, приедет в нужное время.

Во время прохождения психологических курсов водителей учат, как вести себя, столкнувшись с плачем и детскими капризами. Они проходят правила оказания первой помощи, поведения в форс-мажорных ситуациях, учатся тонкостям взаимоотношений с детьми и их родителями. Благодаря этому взрослые могут без опасений отправить ребёнка в Яндекс Такси одного, если ему исполнилось 7 лет.

Гигиенический набор

Автомобили укомплектованы аптечками, влажными салфетками и питьевой водой. Гигиенические пакеты используются при укачивании и рвоте.

Водитель готов в любой момент прийти на помощь маленькому пассажиру, успокоить и сделать всё необходимое, чтобы поездка оставила приятное впечатление.

Как выбрать правильное автокресло для поездки

Детские кресла, которые установлены в автомобилях Яндекс Такси, получили высокую оценку во время прохождения краш-тестов ADAS (европейской независимой организации автомобилистов). Они имеют международный сертификат безопасности ECE R44. Об этом свидетельствую наклейки, расположенные на спинке или боковине корпуса.

Откройте Яндекс Такси и выберите кресло, подходящее вашему ребёнку по возрасту.

Компания самостоятельно закупает кресла у партнёров. Это модели Cyber из серии Aura Fix. Они рассчитаны на перевозку детей разного роста, веса и возраста. Фиксация ремня осуществляется через столик, поэтому он не ограничивает свободу движений и гарантирует безопасность в случае непредвиденных обстоятельств.

Кресла этой категории обладают усиленной защитой корпуса, что исключает травмы при боковых столкновениях с препятствием. Агрегатор рекомендует водителям такси устанавливать эти модели или использовать свои, если они соответствуют корпоративным и международным стандартам.

Выбор кресла осуществляется во время заказа машины. Для этого следует указать количество маленьких пассажиров, их возраст и вес. Приложение найдёт необходимые автомобили поблизости. Транспортировка детей возможна в таких видах кресел:

• младенцев — в люльке, которую родители берут с собой;
• от 9 месяцев до 3 лет — в кресле с приставным столиком, рассчитанном на вес 9-18 кг;
• от 4 до 7 лет — в кресле без столика, предназначенном для пассажиров весом 16-25 кг;
• младших школьников 7-12 лет — в бустере, рассчитанном на 22-36 кг (приподнимает ребёнка так, чтобы его можно было зафиксировать с помощью ремня безопасности);
• пассажиры старше 12 лет перевозятся с использованием штатных ремней безопасности.

Проверка установки в автомобиле

Перед посадкой ребёнка в машину водитель службы Яндекс Такси устанавливает кресло и осуществляет тестирование его фиксации по такому алгоритму:

1. Кресло не должно скользить. Его закрепляют без шатаний из стороны в сторону.
2. Проверка ремня. Его затягивают так, чтобы между ним и ребёнком помещались 2 пальца. Ремень должен проходить правильно: нижняя лямка — по тазовым костям, диагональная — по плечу (но не по шее).
3. Проверка ремня изофикс. Он обеспечивает дополнительную надёжность, но предусмотрен не у всех моделей.
4. Регулировка подголовника. Осуществляется на уровне затылка. В ином случае голова ребёнка может резко опрокинуться назад, где не получит необходимой поддержки.
5. Проверка удобства. Ребёнка располагают в кресле без верхней одежды, в случае прохлады накрывают пледом. Следует убедиться, что ему не душно, расправить одежду на спине.

Выбор автокресла зависит от возраста ребёнка и его веса.

Заказ такси с детским креслом

Клиенты с детьми до 12 лет могут оформить поездку по рассматриваемому тарифу через приложение, официальный сайт компании или по телефону диспетчерской службы. При заказе через мобильный гаджет следует выполнить такие действия:

• активировать Push-уведомления в смартфоне;
• подключиться к интернету и запустить приложение Яндекс Такси;
• дождаться, когда устройство автоматически определит местоположение;
• указать конечную точку маршрута и промежуточные остановки;
• выбрать из предложенных тарифов «Детский», указать способ оплаты.

В пожеланиях к заказу нужно выбрать пункт «Детское кресло». Опция доступна пользователям из Москвы. Заказать кресло можно, указав тариф «Комфорт+» и выше. При заказе «Комфорт» и «Эконом» предоставляется бустер. После указания количества, возраста детей и класса такси следует сделать заказ и получить информацию о координатах водителя. Далее дождаться подачи такси.

При заказе машины через сайт агрегатора необходимо выполнить следующее:

• выбрать нужный тариф через открывшуюся форму;
• указать начало и конец маршрута, промежуточные остановки;
• дождаться подтверждения заказа и приезда автомобиля.

Номера телефонов для заказа через диспетчерскую службу можно уточнить на сайте агрегатора, например, в Москве +(495) 999 99 99, в Петербурге +(812) 366 66 66. Услуги по тарифу доступны не в каждом городе, о чём сервис предупреждает пользователей.

На занятия и в детский сад дети должны попадать вовремя, поэтому прибытие транспортного средства важно строго к указанному часу. Заказывая Яндекс Такси заранее, можно планировать семейный график. В среднем, машину придётся ждать около 5-10 минут. Диспетчер направит в адрес пассажиров ближайший свободный автомобиль. Услуга доступна круглосуточно, время бесплатного ожидания — 5 минут.

Стоимость поездки и услуг

Тарифы Яндекс Такси на поездку с детским креслом в регионах отличаются. Средняя стоимость посадки в автомобили класса «Эконом» и «Комфорт» — 75 руб., «Комфорт +» — 100 руб. В эту сумму входит пятиминутное ожидание и 2 км пути. Другие расценки таковы:

• стоимость поездки по городу — 9 руб./км, за его пределами — 10 руб./км;
• минута ожидания — 9 руб.;
• одно детское кресло — 100 руб., дополнительное — 100 руб.;
• кондиционер, провоз багажа — бесплатно.

Отказ пассажира от услуги возможен, если водитель не предоставил автокресло для ребёнка, но во время оформления поездки оно было указано. Таксист вправе отказаться вести пассажиров, если в заявке не указана потребность в удерживающем устройстве для пассажиров младше 12 лет.

Компания Яндекс Такси предлагает широкий выбор транспортных средств, которые предоставляют бустеры и детские кресла. Стоимость услуг оценивается заранее, исходя из цены 1 км.